Chaque année, des propriétaires du Var sont sollicités par téléphone ou à domicile pour des travaux de toiture présentés comme urgents : nettoyage, traitement, « rénovation » par résine colorée. Si certaines entreprises sont sérieuses, d’autres pratiquent des méthodes agressives et facturent très cher des prestations inutiles ou mal réalisées.
Les signaux d’alerte
- une visite non sollicitée annonçant que « votre toit est en danger » ;
- une pression pour signer immédiatement, avec une remise valable « aujourd’hui seulement » ;
- un devis vague, sans détail des surfaces, des produits et des quantités ;
- une demande d’acompte important en espèces ;
- l’absence d’attestation d’assurance décennale ou de coordonnées vérifiables.
Un traitement ne remplace pas une réparation
Un traitement hydrofuge ou un nettoyage peuvent être utiles, mais seulement sur une couverture saine. Ils ne rebouchent pas une tuile fîlée, ne refont pas un faîtage descellé et ne rendent pas étanche une toiture qui fuit. Une résine colorée appliquée sur une toiture en fin de vie ne fait que masquer le problème pour quelques années.
Vos droits en cas de démarchage à domicile
Lorsqu’un contrat est conclu à votre domicile suite à un démarchage, la loi prévoit en principe un délai de rétractation, et encadre la perception de paiements pendant les premiers jours. Renseignez-vous sur les règles en vigueur et n’hésitez pas à prendre le temps de la réflexion.
Les bons réflexes
- faire constater l’état de la toiture par un couvreur que vous avez choisi ;
- demander un devis détaillé, poste par poste ;
- vérifier l’attestation d’assurance décennale et le numéro SIREN de l’entreprise ;
- comparer plusieurs propositions ;
- demander des photos de l’état de la toiture.
Chez Couvreur Sainte-Maxime ADM 83, nous ne démarchons pas. Nous intervenons à votre demande, montons voir la toiture et vous disons franchement ce qui est nécessaire. Si un simple entretien suffit, c’est ce que nous proposons. Consultez aussi notre page sur la garantie décennale.
